Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – THIS IS AMEN®

En Amen Col, trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y confiable. A continuación encontrarás las condiciones y tiempos relacionados con nuestros envíos dentro de Colombia.

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas confiables como Envía, Inter Rapidísimo, Coordinadora u otras disponibles según tu zona.

Envíos internacionales estarán disponibles bajo coordinación previa.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles

  • Municipios intermedios: 3 a 5 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

⚠️ Importante:
Los tiempos pueden variar según la transportadora, clima, temporada alta o logística externa.
Estos plazos son estimados, no garantizados.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

  • Ofrecemos envío GRATIS en pedidos superiores a $300.000 COP.

En caso de promociones especiales, se indicará directamente en la tienda.

4. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la compra.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado, te compartiremos el código de seguimiento por correo o WhatsApp.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez tu pedido esté en manos de la transportadora, podrás rastrear el envío con:

  • Código de guía

  • Página de rastreo de la transportadora correspondiente

Si necesitas apoyo, puedes contactarnos al WhatsApp +1 786 956 7576.

6. DIRECCIONES INCORRECTAS

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección válida y completa.

Si la transportadora devuelve el paquete debido a:

  • Dirección errónea

  • Información incompleta

  • Imposibilidad de entrega

El cliente deberá asumir los costos de un reenvío.

7. RETRASOS, PÉRDIDAS O DAÑOS

Una vez el paquete es entregado a la transportadora:

  • El riesgo y responsabilidad pasan al cliente

  • Amen Col no es responsable por retrasos ajenos a nuestro control

Si la transportadora pierde, extravía o daña un paquete, te ayudaremos a gestionar el reclamo, pero los tiempos y respuestas dependen únicamente de la transportadora, no de nosotros.

8. DEVOLUCIONES O REENVÍOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos (insumos de tatuaje, productos de piel, aftercare y ropa), NO aceptamos devoluciones.

Si la transportadora devuelve el paquete por dirección incorrecta o ausencia del cliente, el envío de retorno tendrá costo adicional para el comprador.

9. PEDIDOS MARCADOS COMO “ENTREGADOS”

Si la transportadora marca un pedido como ENTREGADO, se considera completado.

No realizamos reposiciones gratuitas en:

  • Pedidos robados en portería

  • Pedidos extraviados después de la entrega

  • Entregas recibidas por terceros

Recomendamos siempre verificar la dirección y asegurarte de que haya alguien disponible para recibir el paquete.

10. CONTACTO

Si tienes dudas sobre tu pedido o estado del envío:

WhatsApp: +1 786 956 7576
Email: infocolombiatattoo@gmail.com