Política de reembolso

Política de No Devoluciones y No Reembolsos

Trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros artículos (equipos para tatuaje, aftercare, productos de piel, ropa, accesorios y artículos de uso personal/profesional), todas las ventas son finales.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos:

No aceptamos devoluciones

Por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, NO aceptamos devoluciones de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a:

Agujas, cartuchos o insumos de tatuaje
Tintas o productos líquidos
Cremas, geles, espumas o aftercare
Ropa, accesorios o merch
Productos en promoción o descuento
Cualquier artículo abierto, usado o sin su empaque original

No realizamos reembolsos

No se realizan reembolsos en las siguientes situaciones:

Cambios de opinión del cliente
Errores al seleccionar talla, modelo o cantidad
Productos usados o abiertos
Retrasos de transportadoras independientes a nuestra tienda
Paquetes marcados como entregados por la transportadora

Todas las ventas son definitivas.

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto

Aunque no manejamos devoluciones generales, sí ofrecemos reemplazo en caso de:

Producto defectuoso de fábrica
Producto completamente diferente al solicitado

Para solicitar un reemplazo, debes:

Notificarnos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Enviar fotos y videos del producto en su estado original y sin uso.
Mantener el empaque intacto.

Si el caso es aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Envíos

En caso de que la transportadora pierda o dañe un paquete, gestionaremos el reclamo, pero los tiempos dependen directamente de la empresa de mensajería.

Contacto

Para cualquier consulta o soporte:

WhatsApp: +1 786 956 7576
Email: infocolombiatattoo@gmail.com